“现在这日子，真是越过越暖心！不出小区大门，就能理个发、量个血压，还有这些热心的年轻人常来陪我说话。”22日，铁山街道九龙洞社区“红石榴”驿站内，独居老人李婆婆紧握着志愿者的手，眼角带着笑意。

　　这个单位型老旧小区，52栋老楼中60岁以上居民占比超过35％，独居、高龄老人扎堆，使得细碎多样的“银发需求”成为治理重点。今年以来，社区创新推行“三微融治”模式，将精细化服务送到老人家门口，让曾经“问题重重”的老旧小区，蜕变为充满温情的“幸福家园”。

　　党群微阵地

　　从“办事窗口”到“温情客厅”

　　“老年群体的需求既琐碎又紧急，守在办公室里根本摸不准、办不好。”社区党委书记陆红苹的话点出了治理关键。为此，社区聚焦老年群体核心诉求，构建起以党群微阵地、网格微管家、志愿微服务为支撑的“三微融治”体系，将治理触角从社区办公点延伸至楼栋院落、深入家庭日常。

　　“红石榴”驿站正是“三微融治”体系的核心载体，这里没有传统办事大厅的生硬感，更像一间暖意融融的社区客厅：明亮窗前，几位老人边测血压边拉家常；角落书画桌上，墨香袅袅萦绕。每月逢五、逢十的日子，驿站更是热闹非凡——义诊医生细致问诊，义剪志愿者巧手翻飞。一年下来，不仅为老人省去无数奔波，更解决衣物缝补、小家电维修等便民琐事200余件。

　　服务的温度不止于日常帮扶。驿站一角的“老年绿色通道”标牌格外醒目，工作人员刚帮王爷爷办完老年证申请，递上热茶的同时轻声安抚：“您歇着，剩下的手续我来跑。”从政策咨询到证明办理，曾经繁琐的流程如今十几分钟就能办结。这个小小的驿站，让“服务”从墙上标语变成手边热茶、及时援手与亲切笑脸，真正实现“小事不出社区、服务就在身边”。

　　网格微管家

　　从“陌生邻里”到“身边儿女”

　　由于没有物业公司，九龙洞社区老楼管道老化、电路破损、屋顶漏雨等“小病小痛”时有发生。针对这一痛点，社区精细划分6个网格，每个网格都组建起由社区干部、党员、热心楼栋长组成的“微管家”队伍。在居民眼中，他们不再是模糊的管理者形象，而是手机通讯录里随叫随到的“自己人”。

　　“张阿姨，今天血压怎么样？药可别忘了按时吃！”网格员小刘每天的电话问候，是独居老人张阿姨最安心的关怀。在老人们心中，这些“微管家”就是贴心的“身边儿女”：帮买米买菜、陪就医问诊、代缴水电费，桩桩件件都是不起眼的小事，却暖到心坎里。

　　他们更化身社区“流动探头”，及时捕捉并解决居民急难愁盼。前不久，建二路小区居民李光斌反映楼上空调冷凝水长期滴落，导致门前青苔滋生，地面滑腻，行人极易摔跤。“微管家”老史接到诉求后，当天就带着工具和软管上门，巧妙引流，化解了隐患。

　　依托“网格吹哨、多方响应”机制，“微管家”们用“铁脚板”织密关爱与安全网：全年宣传惠民政策1300余人次，排查安全隐患98处，处理杂物堆积、路灯损坏、邻里纠纷等民生“微实事”80余件，以“小网格”撬动了“大治理”。

　　志愿微服务

　　从“雪中送炭”到“锦上添花”

　　如果说党群微阵地是治理之“根”，网格微管家是治理之“枝”，那么志愿微服务便是让社区治理焕发生机的“叶”与“花”。

　　如今，社区已组建起103人的志愿服务队，队员既有理发师、修理工、医生等专业人才，也有党员、邻居、青年学子等热心人士，服务从基础帮扶延伸到精神文化领域，全方位满足老人需求。

　　每周二下午，驿站活动室充满活力：乒乓球台前，严师傅和老伙伴们挥拍竞技，喝彩声此起彼伏；书画班内，笔墨飘香间老人们切磋技艺；戏曲社里，婉转唱腔引得阵阵附和；健康讲座上，老人们听得专注，不时举手提问。“微心愿”墙上，一床冬被、一台收音机、一次家庭合影等朴素心愿，被志愿者逐一揭下、帮助实现。

　　“以前觉得老了就是熬日子，现在反倒觉得生活刚开个头！”严师傅擦着额头上的汗珠，爽朗的笑声里满是活力。这份发自内心的愉悦，正是“三微融治”最生动的注脚。

　　夕阳西下，金色余晖洒满修缮一新的小区步道，老人们三三两两散步聊天；曾经杂乱的花坛郁郁葱葱，拥堵的楼道口整洁通畅。在这里，治理不再是生硬概念，而是清晨的一声问候、困难时的一次搀扶、闲暇时的一场欢聚。九龙洞这个“老”社区，正以最贴近民心的精细化“微”治理，书写着充满温情的“新”故事。

　　记者　张春玲　通讯员　杜晶晶