民生服务好不好，老百姓最有发言权。城北区人力资源和社会保障局从老百姓的需求处入手，以服务民生为根本、以群众满意为标准，听取民声、尊重民意，不断提升工作水平，将服务落到市民关心的关键“小事”，将好事实事做到心坎上，努力构建和谐劳动关系。

关注百姓“急难愁盼”，解决劳动者的“忧薪事”。近日，城北区劳动保障监察大队收到一份特殊的感谢信，信中饱含浓浓的感激。写信人表示自己的姐姐在城北区某餐厅被拖欠工资和克扣押金，我局劳动保障监察大队迅速受理，积极协调处理，拖欠的工资和押金问题于当天即得到解决，特来信感谢。这样的案例在我局劳动保障监察大队中时常发生，对于广大劳动者来说，他们得到的是辛苦劳动的血汗钱。而对工作人员来说群众的笑脸是他们最大的工作动力和工作肯定，解决劳动者的“忧薪事”更是全体队员的职责所在。

开展童工专项检查，撑起未成年人“保护伞”。正值暑假，许多学生借此机会勤工俭学，但部分商家法律意识淡薄，仍存在非法招用未成年人务工的情况，为全面规范用人单位劳动用工行为，严厉打击非法用工、使用童工等严重违反劳动保障法律法规的行为，切实维护未成年人的合法权益，我局劳动保障监察大队组织开展童工专项检查活动，重点围绕北川万达广场、民惠城、小桥大街等商业集中区域，同时成立夜查小组，针对辖区的夜市进行全面检查非法雇佣童工的违法行为。检查过程中以《中华人民共和国未成年人保护法》《禁止使用童工规定》为重点，利用“面对面”机会，向用人单位及受雇员工普及禁止使用童工法律知识，努力营造“全民懂法、全民守法、全民用法”的良好氛围。

真情为民守初心，打好城市宣传“服务牌”。7月26日，我局劳动保障监察大队工作人员在日常检查工地项目途中，一位陌生人拉住一名工作人员说：“你好，我是来自外地的游客，我的手机落在了刚刚乘坐的出租车上，你能不能帮帮忙”，工作人员没有丝毫犹豫，耐心了解具体经过，随即对接城北区公安分局和出租车公司，最终与该游客乘坐的出租车司机取得了联系，并约定好地点帮游客拿回了手机。对于劳动保障监察大队来说，职责有界，服务无限，广大劳动者的根本利益保障是职责所在，为人民服务是实实在在的行动，他们把雷锋精神作为一份情感来守护、一种传统来弘扬，让我们的服务初心更坚定，让我们的城市更有“温度”。