去年以来,滨海港镇以营造和谐稳定的社会环境为目标,努力把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态,坚持问题导向,突出隐患排查,突出矛盾化解,认真组织各村开展矛盾纠纷大排查大化解工作,有力促进了社会和谐稳定。

纠纷化解在前端,解决矛盾扑苗头。按照“属地管理、分级负责”的原则,建立清单式排查制度,组织专门力量深入网格楼院排查摸底,做到不漏网格、不漏楼院、不漏重点区域,及时发现问题苗头,掌握事态发展趋势,努力把矛盾纠纷化解在前端、解决于萌芽状态。

找准化解切入点,精准施策齐发力。找准化解矛盾切入点,积极争取群众参与、群众支持,综合运用联动机制,采取现场调解、上门调解、预约调解的方式,对矛盾双方讲明法理,讲透情理,采取多种包案工作措施,推动实现矛盾纠纷精准化解。

小处着手抓关键,细致入微重实效。站在群众角度看问题、想问题、破问题,调处矛盾纠纷从小处着手,细处着眼,在和居民群众打交道、拉家常、办家事中拉近距离,耐心细致收集相关信息资料,在纠纷调解中确保公平公正。

以诚相待多沟通,心心相印赢信任。换位思考,带着真诚的感情去处理矛盾纠纷,善于用群众的语言,少点“官味”,多点“乡土味”,突出听心声、调心态、解心结、暖心窝,做到感情上与群众相融,思想上与群众共鸣,行动上与群众合拍,以诚心赢得群众理解信任,从而顺利化解矛盾纠纷。