破解美容美发业诱导消费乱象 - 商业

本报讯（通讯员蒋群葛明亮）“检察建议精准击中了当前行业发展的痛点、难点。”近日，江苏省南通市崇川区美容美发业商会相关负责人表示，崇川区检察院针对辖区美容美发行业经营管理、行业秩序等方面问题制发的检察建议，推动行业开展全链条规范整治，效果显著。

　　2025年，崇川区检察院办理了一起美容美发店员工强迫交易刑事案件。办案期间，承办检察官将相关线索移送给公益诉讼检察部门。随后该院联合崇川区美容美发业商会开展案件复盘、行业走访、风险研判等工作，梳理出美容美发行业在经营中存在的乱象：部分商家以优惠噱头吸引客源，后续变相诱导消费，宣传内容与实际情况存在偏差；在售商品品质不符合标准，储值消费相关约束机制不完善。

　　今年5月，崇川区检察院办案检察官、市场监管部门工作人员、行业代表开展座谈研讨，结合群众投诉及相关案件办理情况，从行业标准建设、自律诚信、监督联动、普法培训等方面细化整改措施。随后，该院向商会制发检察建议，推动美容美发行业开展全链条规范整治。

　　收到检察建议后，商会快速启动专项整改措施，组织会员单位完善服务、卫生、产品质量行业规范；建立商家信用档案，实施失信惩戒；搭建检察、公安、市场监管线索共享通道，设立消费者维权工作站；常态化开展法律与技能双培训。目前，该商会已完成首轮会员商户全覆盖自查、研究制定预付卡管理自律公约、化解多起消费纠纷，行业强制消费、虚假宣传投诉量大幅下降。