新年伊始，位于武汉市民之家的商标受理窗口已是一片繁忙景象。这里不仅是全省商标受理量最大的窗口，近日更荣获国家知识产权局首次评选的“业务能力突出窗口”称号，与江苏、深圳等地窗口跻身全国11家标杆单位之列。

　　“这几年，商标申请量几乎是‘翻着跟头’往上涨。”窗口工作人员方元元指着数据介绍。2023年，窗口年受理量约2000件；到2025年，已突破4000件，实现两年翻番。今年仅元旦至1月22日，已受理申请192件，“平均每个工作日20件，高峰时还会排起小队。”

　　尽管线下窗口热闹，线上办理与咨询更为火热。“现在更多人选择网上办理，同时电话咨询不断。”记者注意到，短短半小时内，方元元接到的咨询电话几乎没有间断，一封关于商标字体的邮件刚抵达，办事人的询问电话便紧随而至。

　　“材料齐全的话，十几分钟就能办完申请。”方元元说。对于材料不全的初次申请者，窗口还提供“容缺”暖心服务：先收纸质材料，缺失部分可通过邮箱后续补交，免去群众二次奔波。

　　高效与温度并重的服务，转化为实实在在的效益。湖北都小酌食品有限公司负责人吕雄对此深有感触。去年3月，为让产品服务于某大型赛事，他紧急申请了8个商标。“时间非常紧，窗口工作人员主动帮我们对接国家知识产权局，多次协调沟通。”今年元旦后，6个商标提前近一个月获批，“拿证后已开足马力生产，就等着产品上市了！”吕雄兴奋地说。