基层是社会治理的“最后一公里”，也是服务群众的“最前沿阵地”。自长沙市天心区暮云街道社会治安综合治理中心正式挂牌成立以来，中心始终锚定“平安建设、矛盾化解、风险防控、服务民生”四大核心职能，通过整合多方资源、创新治理模式，在矛盾化解、治安防控等关键领域精准施策、靶向发力，全力构建共建共治的基层治理新格局，为辖区高质量发展筑牢平安基石。

　　整合资源 打好矛盾纠纷“调解拳”

　　平安不出事、服务不缺位——这是暮云街道综治中心化解矛盾纠纷的核心目标。中心创新建立“分级分类、精准施策”的矛盾处置机制，针对邻里口角、物业琐事等一般性矛盾，依托网格力量实现“小事不出网格、大事不出社区”；针对复杂性、突发性、群体性矛盾，则立即启动多部门联动响应，统筹派出所、交警中队、城管中队、市监所、平安法治办、司法所、应急事务中心等力量协同处置，形成“线上排查预警、线下联动化解、全程跟踪回访”的闭环管理模式。

　　不久前，辖区某小区居民女士因楼上住户水管漏水，家中柜子、屋顶及墙裙不同程度受损，双方就损失赔偿及维修事宜沟通不畅，双方矛盾逐渐升级。得知情况后，街道平安法治办、司法所及社区工作人员第一时间主动介入，组建专项调解小组。调解现场，工作人员秉持“公平公正、依法依规”原则，一方面耐心倾听双方诉求，引导其释放情绪；另外一方面向双方普及关于不动产相邻关系及侵权责任的相关规定；同时，针对业主提出的维修方案和赔付诉求，工作人员逐项梳理核实，提出兼具合理性和可行性的调解建议。经过三轮面对面沟通协商，双方最终达成一致意见：楼上住户最终同意承担全部维修责任及相应赔偿，双方当场签订调解协议，明确维修工期、验收标准及付款方式等关键内容，双方签订书面调解协议，这起纠纷得到圆满化解。

　　网格赋能 织密风险防控“安全网”

　　安全是民生之本，防控是治理之要。暮云街道综治中心以网格化服务管理为核心抓手，构建“街道统筹调度、社区主导落实、网格联动响应、群众广泛参与”的群防群治体系，将治理触角延伸至每个角落。

　　辖区网格员、党员志愿者化身“安全哨兵”，凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，在居民小区、商超广场、背街小巷等重点区域开展常态化巡查，对邻里纠纷、物业争议、安全隐患等问题做到“早发现、早介入、早化解”。同时，中心联动司法所、法律顾问等专业力量，建立“网格调解+专业支撑”机制，为复杂矛盾纠纷提供法律指导，提升化解专业性和公信力。

　　科技赋能让防控更精准高效。中心持续推进“雪亮工程”建设，实现居民小区、交通要道、重点场所全域无死角覆盖，通过实时监控、智能预警等功能，让安全隐患“看得见、早处置”。不久前，辖区某农贸市场内两名商户因摊位界限划分问题发生争执，正在附近巡逻的网格员第一时间上前制止，迅速平息双方情绪，随后通过网格微信群联系社区和市场管理方。经过30分钟的现场调解，双方明确了摊位界限，避免了冲突进一步升级。这一快速处置案例，正是网格防控效能的生动体现。

　　精准宣教 筑牢全域人群“保护盾”

　　为激发群众参与平安建设的积极性，中心常态化开展宣传活动。线上依托居民网格群、街道公众号推送反电诈、禁毒、普法等信息2000余条；线下通过社区公示栏、电梯广告、横幅等媒介广泛宣传，累计开展安全知识讲座、案例警示教育、应急演练等活动60余场，发放宣传资料2万余份，覆盖群众1.8万余人次。针对近期电信网络诈骗高发态势，中心联合派出所开展“扫楼行动”20余次，逐户上门“点对点”科普反诈知识，帮助居民安装“国家反诈中心”APP，全方位提升群众反诈意识和防范能力。

　　下一步，天心区暮云街道将继续深化综治工作创新，持续织密防控网络、提升调解效能、优化网格化管理，激发群众参与热情，用更实的举措织密安全防护网络，以更高的“平安指数”换取群众更实的“幸福指数”，为辖区经济社会高质量发展保驾护航。