近日，在湖南湘江新区婚姻家庭调适服务中心（以下简称“婚调中心”），一对因家庭矛盾濒临破裂的夫妻，在调解员黄小明专业而温暖的引导下，最终打开心结、重归于好。

　　这样的温情场景，是湘江新区创新实施“分级干预·全周期护航”婚姻家庭纠纷调解机制的生动写照。

　　目前，该机制已取得阶段性成效：新区婚调志愿服务团队荣获湖南省“雷锋杯”青年志愿服务项目大赛铜奖，相关经验入选2024年度百大妇女工作改革创新案例，为基层治理提供了可复制的“幸福样本”。

　　织密三级网络汇聚六方合力

　　“在多年婚调实践中我们发现，许多夫妻矛盾源于不善于处理亲密关系。”婚调中心妇联执委工作室负责人易云希表示，对于感情基础尚存的夫妻，调解员会帮助他们找到问题症结、化解矛盾；对于感情确已破裂的，则引导双方好聚好散，最大限度降低离婚对家庭成员的伤害。三年来，该中心已成功调解数百起夫妻矛盾纠纷，并培养了一支稳定的志愿者队伍。

　　据湘江新区（岳麓区）妇联主席李玮玮介绍，新区已构建起“区级中心统筹、法院站点衔接、社区站点落地”的三级服务网络。4个标准化社区婚姻辅导站深度整合基层资源，覆盖200余名基层妇联主席、巾帼志愿者和网格长的线上工作群，确保矛盾纠纷第一时间发现、第一时间响应，真正打通了基层婚姻家庭矛盾调解的“最后一公里”。

　　此外，由律师、心理咨询师等专业人士组成的法院诉调团队，不仅承担辖区人民法院指派的婚姻家庭纠纷立案前调解，还参与家事调查，协助出具专业背景报告；由行业专家及相关部门成员组成的督导队伍，为项目提供专业监督与指导；专业的护童资源团队，则为危机家庭中的儿童筑起坚实的心理保护屏障。为推进工作标准化，新区妇联系统编印了《区级婚调工作指南》《社区婚姻辅导室工作指南》等系列手册。

　　实施全周期服务彰显护童特色

　　新区妇联创新打造“新婚导航、调和维系、友好离异、童心守护、再婚智慧”的“幸福五环”工作体系，为新区家庭提供从缔结婚姻到发展成长的全周期、精准化关护。该体系通过新婚辅导为幸福婚姻奠基；为冲动离婚设置“缓冲带”，已成功帮助54%的参与夫妻和好；通过“司法确认+定期回访”保障离婚协议履行，已落实200余份协议。

　　尤为特色的是“童心守护”环节，创新性地将“因父母关系暂时失和而陷入短期困境的儿童”纳入重点服务范围。“父母间的矛盾往往让孩子成为‘沉默的受害者’。”调解员黄小明表示，“我们建立了‘婚姻-儿童’双维档案机制，在调解涉及未成年人的家庭纠纷时，同步评估儿童的心理状态与权益风险，及时启动相应的心理帮扶。”

　　此外，婚调中心还开设了“爸爸妈妈吵架，我该怎么办？”等专题课程，既教会孩子们在父母冲突中如何自我保护，也帮助父母认识到争吵对孩子的影响。

　　深化分诊干预实现精准护航

　　面对婚姻家庭矛盾纠纷广泛性、复杂性、反复性的特点，新区妇联创新建立“分诊评估—专科治疗—康复随诊”三级干预机制，实现纠纷的精准识别、专业介入与成效巩固。

　　“该机制始于离婚登记窗口的主动引导。”黄小明介绍，“窗口提示使婚登员能够精准识别并引导相关家庭至调解室，创造关键介入契机。”

　　在建立初步接触后，调解员适时启动分诊评估，对家庭矛盾风险进行科学定级。案件进入“专科治疗”阶段，由婚姻家庭咨询师、护童团队及家庭教育指导中心等力量，为夫妻及子女提供伴侣辅导、心理支持及亲子教育等结构化干预，从根源修复关系。为确保成效持久，“康复随诊”环节通过“幸福回访”名单进行定期跟踪，并结合社区活动提供持续支持，有效防止矛盾复发，实现长期护航。

　　李玮玮介绍：“这套环环相扣的流程，系统化地完成了从危机干预到家庭成长的全周期陪伴，是新区实现‘精准护航’的关键实践。家庭是社会的细胞，家庭和睦则社会安定。我们的‘分级干预·全周期护航’工作法，正是新时代‘枫桥经验’在基层妇联服务工作中的生动实践。我们始终秉持‘化解纠纷在基层、护航家庭在源头’的理念，创新打造‘湘江新区幸福+’婚调品牌，将未成年人保护深度融入调解全过程，让千家万户的幸福成为社会和谐最坚实的基石，也让每一个孩子都能在爱的守护中茁壮成长。”