2025年11月27日上午，长沙市天心区城南路街道综合治理中心新阵地正式揭牌运行。天心区委常委、政法委书记孙泉，区委政法委、区委社会工作部、区信访局、区网格中心、区公安分局、区综治中心、城南路街道相关负责人，以及各街道政法委员出席揭牌仪式。

　　公安业务全面进驻，服务关口前移更便民

　　立足“老城区底蕴”与“新消费活力”并存的治理实际，街道以新时代“枫桥经验”为指引，系统升级综治中心功能，创新打造“城心城意·一三五”工作机制，构建起“一个中枢统领、三维赋能支撑、五星成效检验”的运行体系，推动实现矛盾纠纷“一地受理、一站调处、一次化解”。

　　本次综治中心升级的一大亮点，是公安高频政务服务全面入驻，将户籍办理、居住证咨询等公安业务纳入综治服务大厅，居民无需往返派出所，即可在此“一窗办理”。通过服务资源的集中供给，真正实现“进一扇门、办多件事”，推动政务便民与矛盾调解深度融合。

　　力量整合+品牌调解，构建多元协同治理新格局

　　升级后的综治中心，打破部门壁垒，整合派出所、司法所、律师事务所、人民法庭及专业心理咨询室等资源，实现了“三所一庭一室”整体入驻。在一楼群众接待大厅开设了社会事务、信访接待、法律咨询、“一部一站”、社工服务等6个服务窗口，推动多部门从“物理相邻”转向“化学融合”转变。依托警调、民调、司法确认、心理疏导等多单元协同，实现纠纷“即接即调、能调尽调”。

　　同时，中心重点打造“邹美红工作室”家事调解与“新消费领域调解”两大特色调解品牌，并创新推出“延时调解服务”，将部分调解延伸至夜间，做到“服务不打烊”，精准回应群众多元需求。

　　从“人防”到“智防”，科技赋能提升治理效能

　　中心充分运用信息化手段，为基层治理装上“智慧大脑”。将“天网”“雪亮工程”及“智慧社区”等关键监控视频统一接入中心监控研判室，实现街域治安防控“全覆盖、无死角”。依托区网格化平台，构建“街道—社区—网格”三级联动体系，借助“便民天心”公众号推动信息采集、巡查走访、问题上报常态化，做到“风险在网格发现、矛盾在网格化解”。

　　下一步，城南路街道将持续深化“城心城意·一三五”机制，巩固“综治中心统筹、责任部门化解”工作格局，不断提升群众知晓率和满意度，让“有矛盾纠纷找综治中心”成为广泛共识，筑牢基层善治的坚强前沿。