——丽岛半山华府小区蝶变记

　　11月18日，走进下陆区南湖社区丽岛半山华府小区，智能门禁有序启闭，停车位整齐划一，绿树掩映间居民闲谈漫步，一派和谐宜居景象。就在两年前，这里还因物业退出、管理失序陷入“无人管、管不好”的困境。

　　如何让小区重焕生机？南湖社区通过成立小区党支部，做实“群众接待日”“书记有约”等平台，将组织凝聚力转化为治理合力，推动该小区实现从环境杂乱到整洁宜居、从矛盾突出到邻里和谐的转变。

　　从“三大难题”到“治理突破”

　　丽岛半山华府小区建于2008年，曾是团城山地区的高品质住宅区。然而随着时间推移，物业费收缴难、乱停车、服务缺位等问题逐渐凸显，原物业退出后，小区一度陷入治理“真空”。

　　面对居民反映强烈的“物业信任危机”“停车管理乱象”“遗留问题积压”三大难题，南湖社区党委指导小区成立党支部，打造“群众接待日”“书记有约”等议事平台，建立“议题收集—党组织把关—协商议事—落地反馈”全流程机制，有效激活了小区自治动能。

　　“过去小区保洁不到位、安保形同虚设，水改项目多次启动又搁置，居民意见很大。”小区党支部书记程时斌介绍，“书记有约”每月至少开展一次议事，议题涵盖环境卫生、物业管理、基础设施建设等六大类，确保“居民话有处说、事有人管”。

　　2025年，“书记有约”累计协商议题19个，电梯更新、围栏更换、小游园提档升级等问题均按期解决，党员居民参与治理的积极性明显提升。

　　在小区党支部运转顺畅的同时，针对原物业退出后的管理问题，社区指导小区党支部、业委会组成“物业引进专班”，对接下陆区优质物业库企业，通过公开招投标引入了黄石保得利物业服务有限公司。

　　“我们反复向居民强调‘低价不等于优质’，避免重走‘服务缩水’的老路。”南湖社区党委书记张星介绍，新物业入驻后，在小区党支部、业委会、物业公司“三方联动”会议上，大家协商决定将物业费从0.5元／平方米调整至0.8元／平方米，同步制定《物业服务标准清单》，涵盖24小时保安巡逻、每日保洁、免费维修等12项内容。

　　新物业以“让居民看到变化”为目标，3天内完成卫生死角清理，1周内实现保安定点巡逻，1个月内修复破损设施，还为独居老人提供上门维修服务。短短两个月，小区环境秩序明显改善，物业费收缴率从不足30％提升至80％。

　　从“遗留痛点”到幸福家园

　　停车难、水改难是居民长期反映的“老大难”。

　　针对停车难，社区推行停车管理“收费分成”机制：停车费每月60元，其中42元归小区业委会补充维修基金，18元归物业弥补成本。

　　实施初期，少数业主因“习惯免费”堵门抗议。社区工作人员第一时间上门调解，小区党员、热心业主主动劝说，3天内化解矛盾，实现收费常态化。

　　如今，小区登记固定车辆422辆，预留临时车位50个，年收停车费约45万元，形成“管理—收益—提升”的良性循环。

　　水改也是一大难题。2022年7月，南湖社区将其纳入实践活动清单，通过多方联动征集居民意见并达成共识后，启动房屋维修基金200万元，并争取到公益项目资金164万元，为水改提供了资金保障。2023年5月，水改工程全面竣工，居民用上了“放心水、稳定水”。

　　治理两年多来，该小区实现全方位提升：新增监控摄像头158个，升级智能门禁，补划车位80个，补种绿植200余株，清理卫生死角30余处；公共设施损坏实现“报修即处理”，免费维修、定期巡检成为常态；停车规范有序，治安明显改善。

　　记者　犹冼松　通讯员　王珍