2023年，县医保局坚持问题导向，以“三服务”为抓手，不断创新工作方式方法，探索推出一系列便民服务新举措，让更多参保对象享受到真正的改革红利。

一是服务距离更近。发挥“15分钟医保服务圈”功能，全面启动县镇、村三级帮办代办网格搭建工作。作为2023年全市医保公共服务的中心工作，我局承担了为全市开路定调的先行先试工作，3月份初步确定了全县帮办代办服务体系建设实施方案，全县县级、镇级窗口人员完成选拔和业务培训工作，并全部上岗，完成了县、镇、村三级帮办代办差异化服务清单，全力推进村级帮办代办业务培训工作，全县“不懂有人问，来了有人帮，不来有人办”的“店小二式”帮办代办服务局面初步形成；受省医保局委托，草拟江苏省村（社区）医保公共服务站（点）基本建设标准（试行）（征求意见稿），为巩固全省首批“15分钟医保服务圈”示范县建设成果提供制度性参考。二是服务手段更优。完善灌南医保“掌上办”平台建设，今年以来不见面审批办件量已达5343件，成为医保业务的重要办理手段；按县委全委会要求，今年以来“医保顾问团”开展6次周末“八进”活动，服务群众近3000人，重点解决参保群众政策知晓难、待遇享受不充分、办理医保业务不方便等堵点难点问题，切实巩固脱贫攻坚成果，减少群众负担，促进乡村振兴；今年是医保改革项目最多、最为复杂的一年，为解决基层医疗机构能力、人才和技术力量不足问题，我局进一步强化服务理念，全市率先启动价格、采购、监督负面清单等“口袋书”编制工作，用最直接、最清晰、最简单的方式让医疗机构用最短的时间掌握政策，用好政策，减少出错，减少损失，为基层医疗机构高质量发展提供基础保证。三是服务范围更广。积极响应国务院关于异地就医要求，发挥“党建+医保”功能，全国率先探索在杭州、苏州等在外务工人员集中的地区设立4个异地就医服务站，为超过80%的在外务工人员不出工作地就能办理医保报销等业务提供“面对面”服务，为在外务工人员提供异地就医“同城服务”新模式，三年来，共为杭州、苏州在外务工人员办理医保业务6700件，有力地保障了在外务工人员的医保待遇不受损失，医保业务办理不再跑腿。今年以来，我局全面加强与我县在外流动党组织合作，与当地医保局党组一起开展“三方联动，为在外务工人员医保服务保驾护航”活动，在异地就医互联互通、门诊、住院实时结算减少过度医疗提供就医帮助方面全面开展合作，探索跨省通办，全面解决在外务工人员看病报销问题。截至目前已完成摸底调研、服务清单梳理和服务指南编制工作。