一是提升服务“为民心”。全面梳理村（社区）服务事项115项，规范服务流程和标准；以问题为导向，开展村（社区）干部全覆盖轮训100人次，提升干部业务能力和综合素质，切实提高服务群众水平。

二是畅通渠道“听民心”。创新印发“便民服务连心卡”500张，实现全乡全覆盖，卡片公开村（社区）干部的分工、联系电话，以及乡政府、派出所、卫生院等单位办公电话，方便群众进行办事咨询，推行困难群体上门服务，让群众不跑路、少跑路。

三是积极作为“暖民心”。建立咨询台账，通过电话咨询答复处理30余件低保、小额信贷、拆迁等事项、上门办理5件；公开乡纪委监督举报电话，自觉接受群众监督，约谈提醒不作为、少作为的干部5名。