“对群众反映的问题按流程受理，分级处理，限期答复；属于镇职责范围的，直接交人大办，由人大办交有关部门办理，确保事事有回音，件件有落实……”。日前，在杨集镇人大代表之家、人大代表联络站建设工作会议上，人大主席就提档升级为民服务，架起干群连心桥工作提出明确要求。

今年以来，杨集镇不断强化“人大代表之家”、“人大代表联络站”提档升级工作，要求对群众反映的热点、难点问题，人大代表要认真倾听，认真思考，主动与相关部门对接沟通，加强人大代表与人民群众的密切联系，以人民群众满意为出发点和落脚点，充分发挥“家”“站”作用，在协调处理群众反映的问题时，坚持实事求事，因事制宜，做到分门别类，程序规范，结果满意，不断提升“家”“站”工作效率和群众满意度。截止目前，全镇1个“人民代表之家”，6个“人大代表联络站”已提档升级完毕，接待群众9次20人，开展视察活动2次，帮助群众解决防汛，危房整治等4个问题，征集环境卫生综合整治，道路绿化等方面的意见建议4条。